目录
一、如何理解用户
二、如何理解用户价值
三、如何理解产品
四、如何理解企业
五、如何更好的用产品进行价值交换
六、交易和交易模型
七、效用
八、决策
一、如何理解用户
用户不是自然人，而是需求的集合
1.1 用户的五个属性
- 异致性：用户的特性千差万别
- 情景性：用户的行为受情景的影响
- 可塑性：用户是可变的
- 自利性：用户追求个人总效用最大化
- 有限理性：用户追求理性，但能力有限
1.2 人脑思考的系统
- 系统1: 快思考，代表人类的本能和习惯，可以快速启动，经常为习惯、经验、刻板印象等偏见所支配
- 系统2: 慢思考，代表人类的逻辑和理性
- 人的大脑进化不是为了求知，而是为了生存和传承，人脑遵循能量最小消耗原则，能不动脑就不动脑
- 人类面临重大问题时，必须抵抗系统1自发的快速决策，有意识的启用系统2做理性思考
1.3 如何理解用户的行为？
- 产品的核心工作是研究用户，研究用户的核心是研究用户行为
- 行为是受到刺激而产生的，行为会成为结果，结果会成为经验，经验影响偏好和认知函数。对用户的下一次行为产生影响
- 情景的刺激会激发感知、解读、选择集合、模拟推演、价值判断五步流程
1.4 做产品的最大目的就是促成用户的一种行为
- 影响用户行为有偏好、认知、情景
- 促成用户的行为，最有效的方法是选择合适的用户，即偏好和认知合适，如果不合适，就需要从情景五步法去做设计